چرا آگاهی فرهنگی در محیط کار مهم است؟

محل کار می تواند طیف وسیعی از افراد را با پیشینه های فرهنگی مختلف استخدام کند. پیشینه فرهنگی یک فرد می تواند بر نحوه عملکرد و تعامل آنها با سایر اعضای تیم تأثیر بگذارد. آگاهی بیشتر از نظر فرهنگی می تواند به سازمان کمک کند تا فرهنگ منحصر به فردی را شکل دهد که از نیروی کار متنوع آن بهره می برد و همچنین برای کارکنانی که سازمان را تشکیل می دهند سود می برد. در این مقاله به بررسی این موضوع می پردازیم که چرا آگاهی فرهنگی در محل کار اهمیت دارد، مزایای آن را مورد بحث قرار می دهیم، نحوه بهبود آن را به تفصیل شرح می دهیم و نکاتی را برای ایجاد یک فرهنگ مثبت در محیط کار ارائه می دهیم.

مرتبط: راهنمای فرهنگ شرکت (همراه با مزایا)

چرا آگاهی فرهنگی در محل کار اهمیت دارد؟

آگاهی فرهنگی در محل کار مهم است، زیرا به اعضای تیم اجازه می دهد تا بهتر با یکدیگر ارتباط برقرار کنند، روابط بهتری ایجاد کنند و روحیه و مشارکت تیم را بهبود بخشند. با آگاهی بیشتر از نظر فرهنگی، اعضای تیم می توانند سبک ارتباطی یکدیگر و اینکه چگونه ارزش ها و نظرات آنها بر رفتار آنها در محل کار تأثیر می گذارد، کشف کنند. کارمندان در چنین محیط کاری از معتبر بودن سود می برند، بدون اینکه برای پنهان کردن جنبه های هویت فرهنگی خود تحت فشار باشند.

یک محل کار آگاه از لحاظ فرهنگی مزایای زیادی برای کارکنان دارد. این می تواند به نامزدهای شغلی بالقوه نشان دهد که برای تنوع ارزش قائل است و از افراد با زمینه های مختلف استقبال می کند. وقتی کارکنان از نظر فرهنگی حساس‌تر هستند، احتمالاً تصمیمات آگاهانه‌ای می‌گیرند که طیفی از دیدگاه‌ها را در نظر می‌گیرند. هنگامی که اعضای مختلف تیم خود را در تصمیم گیری مشارکت می دهند، می توانند به بازارهای جدیدی دست یابند یا مخاطبان جدیدی برای محصولات و خدمات یک شرکت پیدا کنند. همچنین می تواند به این کارمندان کمک کند تا مهارت های رهبری خود را توسعه دهند و برای پست های ارشد بیشتر در سازمان آماده شوند.

مطالب مرتبط: چگونه می توان شرکت هایی را یافت که به تنوع و شمول ارزش می دهند

مزایای افزایش آگاهی فرهنگی در محیط کار

در زیر به چند مورد از مزایای یک محل کار آگاهانه فرهنگی اشاره شده است:

۱.افراد همفکر را جذب و حفظ می کند

وقتی فردی برای یک نقش درخواست می کند، مهارت ها و تجربه او تنها عواملی نیستند که می توانند موفقیت او را در این نقش تعیین کنند. کارکنان آگاه از فرهنگ می توانند به راحتی با نقش ها در محیط های کاری متنوع سازگار شوند. فردی که برای یک نقش درخواست می کند، ممکن است بخواهد قبل از تصمیم گیری برای پذیرش یک نقش، بداند سایر کارمندان چگونه هستند و چگونه تعامل می کنند. این می تواند به آنها نشان دهد که چقدر می توانند با فرهنگ موجود کسب و کار مطابقت داشته باشند.

۲.رضایت شغلی و مشارکت را افزایش می دهد

اعضای تیمی که احساس می کنند سایر کارمندان به فرهنگ آنها احترام می گذارند، به احتمال زیاد در نقش خود درگیر و راضی می شوند. وقتی کارکنان بدانند که سایر اعضای تیم به فرهنگ آنها احترام می گذارند یا اقداماتی را برای شناخت آنها انجام داده اند، می تواند به تقویت روابط سالم در محل کار کمک کند. همچنین می‌تواند به ایجاد یک فرهنگ کسب‌وکار متحد کمک کند که در آن همه احساس می‌کنند برای یک هدف مشترک کار می‌کنند. این می تواند بهره وری و عملکرد کارکنان را افزایش دهد و آنها را تشویق کند تا برای انجام وظایف خود تلاش بیشتری انجام دهند.

۳.ارتباط صادقانه و باز را تشویق می کند

رسانه های اجتماعی و دسترسی گسترده به اینترنت به این معنی است که مردم می توانند به راحتی به اطلاعات موجود در محل کار دسترسی داشته باشند و نحوه برخورد آن با افراد دارای فرهنگ های مختلف را کشف کنند. در فرهنگ مثبت شرکت، اعضای تیم می توانند احساسات خود را در مورد نحوه برخورد محل کارشان با فرهنگ های مختلف بدون سانسور شرکت به صورت عمومی بیان کنند. این کار کارکنان را تشویق می کند تا احساسات و نگرانی های خود را در مورد کار آزادانه و صادقانه بیان کنند. این احساسات می تواند بر نحوه نگاه شرکای تجاری و سرمایه گذاران بالقوه به یک سازمان تأثیر بگذارد.

هنگامی که یک کسب و کار از نظر فرهنگی آگاهی بیشتری پیدا می کند، کارکنان آن نیز می توانند از مزایای زیر بهره مند شوند:

• بهبود ارتباطات در تمام سطوح
• روحیه قوی در محل کار برای افزایش بهره وری آنها
• عادات کاری مثبت، مانند ارائه مکان برای نماز و مراسم مشابه
• شناخت و قدردانی از اعیاد مختلف فرهنگی و مذهبی
• فرصت های برابر برای رشد
• جامعه پذیری فراگیر که همه را درگیر می کند
• فرصت های بهتر برای اعضای تیم جوان

مطالب مرتبط: ۱۴ دلیل برای اینکه کار تیمی در محل کار مهم است

چگونه آگاهی فرهنگی را در محیط کار ارتقا دهیم

شناخت فرهنگ های مختلف در یک نیروی کار می تواند به اعضای تیم کمک کند تا نسبت به آنها حساس تر شوند. در حالی که راه های زیادی برای شناسایی فرهنگ های مختلف وجود دارد، روش های زیر می تواند مفید باشد:

۱. سایر اعضای تیم را بشناسید

ساده ترین راه برای اطلاع از اعضای تیم و فرهنگ آنها این است که از آنها به شیوه ای محترمانه در مورد آن سوال کنید. کارمندان می توانند از یکدیگر بپرسند که آیا راه هایی وجود دارد که بتوانند بهتر از سایر اعضای تیم در بیان فرهنگ یا جنبه های خاص آن حمایت کنند. کارمندان می توانند از این فرصت برای آشنایی بیشتر با افرادی که در کنار آنها کار می کنند استفاده کنند تا بتوانند شباهت ها و تفاوت های فرهنگی را کشف کنند. برای مثال، اعضای تیم هندو ممکن است برای جشن دیوالی، شیرینی‌های سنتی را به محل کار بیاورند و موضوع آن را با اعضای بخش خود به اشتراک بگذارند.

۲. در آموزش حساسیت شرکت کنید

آموزش آگاهی از حساسیت و تنوع می تواند به اعضای تیم کمک کند تا در کنار افرادی که با آنها متفاوت هستند کار کنند. آنها می توانند حساسیت فرهنگی خود را با یادگیری در مورد نگرش ها و رفتارهایی که دیگران ممکن است توهین آمیز یا مضر بدانند بهبود بخشند. همچنین می تواند آنها را در نحوه برقراری ارتباط با دیگران و احترام به تفاوت های آنها آموزش دهد. به عنوان مثال، اعضای تیم می توانند یاد بگیرند که سایر اعضای تیم به دلایل مذهبی در زمان های خاصی در سال روزه می گیرند.

۳. به دستورالعمل ها و شیوه های رسمی محل کار پایبند باشید

سیاست‌های رسمی می‌توانند تفاوت‌های فرهنگی اعضای تیم را در نظر بگیرند و محیط کاری ایجاد کنند که کارکنان را تشویق کند تا تفاوت‌های یکدیگر را بپذیرند و به آنها احترام بگذارند. نمونه هایی از این ممکن است شامل پوشش دادن برای اعضای تیم در زمانی که یک روز تعطیل برای جشن گرفتن تعطیلات در تقویم مذهبی یا فرهنگی خود دارند، باشد. سیاست‌های رسمی همچنین می‌توانند با نشان دادن حقوقی به کارکنان در محل کار و اینکه در صورت داشتن شکایت در محل کار می‌توانند فرآیندهای شناخته شده را دنبال کنند، به نفع آنها باشد.

۴. جشن ها و رویدادهای فرهنگی را به اشتراک بگذارید

هنگامی که اعضای تیم خود را در فرهنگ های مختلف غوطه ور می کنند، می توانند بیشتر در مورد آنها بیاموزند و اعضای تیم را از آن فرهنگ بهتر درک کنند. پیشنهاد کمک به سازمان‌دهی و مدیریت این فعالیت‌ها، به جای اینکه اعضای آن فرهنگ همه کارها را بر عهده بگیرند، می‌تواند به اعضای تیم نشان دهد که اعضای تیمشان به آنها احترام می‌گذارند و آنها را تصدیق می‌کنند. نمونه ای از آن جشن های هفته کمیته ملی بومیان و جزیره نشینان (NAIDOC) است که فرهنگ مردم بومی استرالیا و جزیره نشینان تنگه تورس را جشن می گیرد. همه کارمندان می‌توانند در برنامه‌ریزی یا مشارکت در فعالیت‌های معتبر و محترمانه کمک کنند و در عین حال درباره فرهنگ بیشتر بیاموزند.

مطالب مرتبط: چرا ارتباطات بین فردی در محل کار مهم است (با انواع مهارت ها)

نکاتی برای ایجاد یک فرهنگ مثبت در محیط کار

هنگامی که اعضای تیم از فرهنگ یکدیگر و چگونگی تأثیر آن بر تجارت آگاهی بیشتری پیدا می کنند، می توانند فرهنگی را ایجاد کنند که در آن همه سود ببرند. نکات زیر می تواند به انجام این امر کمک کند:

• با آخرین قوانین به‌روز باشید: به‌روز ماندن در مورد آخرین تغییرات قوانین می‌تواند اعضای تیم را از نحوه برخورد با مسائل مربوط به آزار و اذیت و فرصت‌های شغلی برابر آگاه کند. این می تواند به کارکنان در مورد چگونگی تغییر حقوق آنها در محل کار و تأثیر آن بر آنها آموزش دهد.
• تشویق یک خط مشی تحمل صفر: اعضای تیم می توانند رهبران را تشویق کنند تا سیاست هایی را اجرا کنند که نتایج مشخصی را تضمین می کند اگر کارمندی اظهارات توهین آمیز یا رفتار نادرست با اعضای تیم با فرهنگ های دیگر کند. این به کارمندان قدرت می دهد که بدانند با آزار و اذیت مداوم روبرو نخواهند شد.
• از رویه‌های محل کار آگاه باشید: کارمندان می‌توانند از هر خط‌مشی و رویه‌های رسمی محل کار برای اطلاع از حقوق و مسئولیت‌های محل کار خود، از جمله دلایل کسب‌وکار برای خاتمه کاری و روش‌های جبران خسارت، استفاده کنند. با دانستن اینکه چه اسناد و مدارک کسب و کار برای تصمیم گیری استفاده می شود، کارکنان می توانند بهتر از خود در محل کار محافظت کنند.
• به دنبال فرصت های شغلی متنوع باشید: محیط کاری که متنوع نیست می تواند از استخدام اعضای تیم از گروه هایی که به خوبی در کسب و کار نمایندگی ندارند، سود ببرد. اعضای فرهنگ‌هایی که کمتر نمایندگی می‌شوند می‌توانند برای کار در صنایعی که معمولاً در جستجوی کار نیستند درخواست دهند و فرهنگ جدیدی در آنجا ایجاد کنند.
• درخواست برای شرکت‌هایی با شیوه‌های استخدام خنثی: برخی از محل‌های کار با استفاده از نرم‌افزار تخصصی ردیابی متقاضی برای حذف اطلاعات شخصی نامزدها هنگام ارسال درخواست شغلی، از تعصبات استخدام ناخودآگاه جلوگیری می‌کنند. درخواست نقش در شرکت‌هایی که از این روش استفاده می‌کنند می‌تواند به کارمندان بالقوه اطمینان دهد که محل کار رزومه‌ها را نسبت به سایر نامزدها ارزیابی می‌کند و برای تغییر فرهنگ خود باز است.
• ارتباط شفاف را تمرین کنید: سوء تفاهم‌های فرهنگی ممکن است زمانی رخ دهد که ارتباط بین افراد مختلف صورت گیرد. پیروی از شیوه‌های ارتباطی واضح می‌تواند مانع از ایجاد موانع زبانی شود و به کارکنان کمک کند به دلیل ارتباط نادرست با دیگران احساس ناامیدی کمتری داشته باشند.
• شرکت در برنامه های شناسایی: تصدیق یا به رسمیت شناختن دستاوردهای یکی از اعضای تیم در محل کار می تواند محیط کاری را ایجاد کند که در آن اعضای تیم به خاطر مشارکت خود احساس ارزشمندی کنند و بدانند چه کاری می توانند انجام دهند تا به رسمیت شناخته شوند. این می تواند به اعضای تیم نشان دهد که سایر کارمندان عملکرد و تلاش های آنها را تشخیص می دهند.